Dasar Privasi Fortuna33 – Perlindungan Data Anda

Fortuna33 ("kami", "platform", "fortuna33") amat serius dalam melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan platform permainan dalam talian kami. Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia dan melayani pemain Malaysia, kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua peraturan berkaitan yang berkuat kuasa.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan fortuna33. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna tanpa mengira sama ada anda sedang membuat akaun baharu, menggunakan akaun sedia ada, atau sekadar melayari platform kami.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, kami tidak menggunakan bahasa yang berbelit-belit atau terma yang mengelirukan dalam dokumen ini. Apa yang anda baca di sini adalah apa yang kami lakukan — tidak lebih, tidak kurang.

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform fortuna33. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, dan nama pengguna.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen perjalanan yang sah, serta utiliti bil untuk pengesahan alamat.
• Maklumat kewangan: butiran kaedah deposit pilihan, nombor akaun bank (untuk tujuan pengeluaran), dan rekod transaksi.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan: rekod perbualan live chat, e-mel, dan sebarang maklum balas yang anda berikan.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik anda.

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan khusus. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, dan membolehkan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan tepat pada masanya, serta mengekalkan rekod transaksi yang lengkap.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan anda, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan anda untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyediakan bantuan tepat pada masanya jika diperlukan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan kemaskini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang, termasuk keperluan pelaporan anti pengubahan wang haram (AML).

Fortuna33 tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

• Penyedia perkhidmatan yang dipercayai: Kami bekerja dengan pembekal teknologi, pemproses pembayaran, dan rakan KYC yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan.
• Keperluan undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa, badan pengawal selia, atau institusi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Perlindungan hak kami: Kami mungkin mendedahkan maklumat untuk menyiasat penipuan, mencegah pelanggaran terma penggunaan, atau melindungi hak dan keselamatan pengguna lain serta fortuna33.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memberikan notis kepada anda sebelum data anda tertakluk kepada Dasar Privasi yang berbeza.

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi fortuna33. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan teknologi keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL peringkat industri, memastikan tiada pihak luar boleh mencegat atau membaca maklumat anda.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam bentuk tersulit di pelayan yang dilindungi.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pengguna boleh mengaktifkan 2FA untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka, memastikan hanya anda yang boleh log masuk walaupun kata laluan anda dicuri.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti luar biasa dalam masa nyata.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah sahaja dibenarkan mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar pihak ketiga untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, adalah penting untuk diingat bahawa tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah-langkah perlindungan dari pihak anda sendiri, seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi butiran log masuk anda.

Fortuna33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki yang diperlukan: Kuki ini adalah penting untuk operasi asas platform, termasuk pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki pilihan (preferensi): Menyimpan tetapan anda seperti pilihan bahasa, tema paparan, dan tetapan peribadi lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda menggunakan platform.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling popular, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Data ini digunakan untuk menambah baik platform secara keseluruhan.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, dan memastikan bahawa sesi anda selamat.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman anda di platform fortuna33.

Sebagai pengguna fortuna33 dan sebagai individu yang dilindungi oleh PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

Fortuna33 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan am untuk tempoh penyimpanan data:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan cukai di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan.
• Data analitik dan log sistem: Biasanya disimpan selama 12 bulan sebelum dianonimkan atau dipadam.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadam atau menanonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur standard industri.

Fortuna33 adalah platform permainan yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

Fortuna33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang, atau sebab-sebab operasi lain.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notis kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di platform kami tentang perubahan yang dibuat.

Penggunaan berterusan platform fortuna33 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu anda. Terdapat beberapa cara untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera. Pasukan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang live chat di platform.
• E-mel Privasi: Untuk pertanyaan berkaitan privasi yang lebih terperinci atau permintaan formal berkaitan hak anda, anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di [email protected]

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, tempoh respons kami adalah sehingga 30 hari bekerja seperti yang dinyatakan dalam seksyen 7.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda atau respons yang anda terima, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan mengikut undang-undang yang terpakai.