Terma dan Syarat Penggunaan Platform Fortuna33

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan fortuna33 ("Platform", "kami", "fortuna33"). Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh fortuna33.

Dengan melakukan mana-mana daripada perkara berikut, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini:

• Mendaftar akaun baharu di fortuna33
• Menggunakan atau mengakses mana-mana ciri atau perkhidmatan platform
• Membuat deposit atau transaksi kewangan melalui platform
• Mengklik butang "Saya Bersetuju" semasa proses pendaftaran

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan fortuna33.

Untuk layak menggunakan perkhidmatan fortuna33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Fortuna33 tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur 18 tahun menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti berkemampuan untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah mengikut undang-undang yang terpakai di tempat tinggal anda.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di fortuna33. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penggantungan segera.
• Bukan individu dalam senarai larangan: Anda tidak boleh berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian atau pertaruhan dalam talian.

Untuk mengakses semua ciri platform fortuna33, anda perlu mendaftar akaun secara percuma. Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah.
• Mengemaskini maklumat akaun anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Tidak berkongsi butiran log masuk akaun anda dengan mana-mana pihak lain.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Memastikan kata laluan akaun anda adalah kuat dan unik, tidak digunakan di platform lain.

Fortuna33 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran, menggantung, atau menamatkan mana-mana akaun atas budi bicara kami jika kami mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa maklumat yang diberikan adalah palsu, tidak tepat, atau mengelirukan.

Proses KYC (Know Your Customer) adalah sebahagian daripada prosedur keselamatan standard kami. Anda mungkin diminta untuk memuat naik salinan kad pengenalan, utiliti bil, atau dokumen lain sebagai sebahagian daripada pengesahan identiti. Proses ini dilindungi sepenuhnya oleh penyulitan SSL 256-bit kami.

Fortuna33 menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk pindahan bank tempatan, dompet e-wang seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan kaedah pembayaran digital lain yang tersedia di Malaysia. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa saat.

Semua deposit mesti datang dari sumber kewangan yang sah atas nama anda sendiri. Fortuna33 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana dari sumber yang tidak dibenarkan akan menyebabkan penggantungan akaun dan pembekuan dana berkaitan.

Permintaan pengeluaran di fortuna33 diproses dengan pantas dan cekap. Purata masa pemprosesan kami adalah kurang dari 10 minit untuk kebanyakan permintaan biasa. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa syarat yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran dapat diluluskan:

• Pengesahan identiti (KYC) mesti telah diselesaikan sepenuhnya.
• Had rollover bonus (jika berkenaan) mesti telah dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Pengeluaran mesti ke akaun bank atau dompet e-wang atas nama yang sama dengan nama akaun fortuna33 anda.
• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 untuk kebanyakan kaedah.
• Had pengeluaran harian maksimum adalah RM 100,000, tertakluk kepada tahap akaun anda.

Fortuna33 berhak untuk melakukan pemeriksaan keselamatan tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang besar atau yang dianggap luar biasa. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami untuk melindungi keselamatan wang anda.

Sekiranya terdapat syak tentang kesahihan sesuatu permintaan pengeluaran, kami berhak menunda pemprosesan sehingga pengesahan tambahan selesai. Tempoh penangguhan maksimum dalam kes biasa adalah 3 hari bekerja.

Fortuna33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain setia kami. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Keperluan rollover: Semua bonus mempunyai keperluan rollover (taruhan berganda) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan. Keperluan rollover dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran bonus.
• Had masa: Bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan tidak boleh dipulihkan.
• Satu bonus pada satu masa: Secara amnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkaitan.
• Satu bonus setiap isi rumah: Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap isi rumah, alamat IP, atau peranti.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan rollover. Permainan berbeza mungkin mempunyai peratusan sumbangan yang berbeza.

Fortuna33 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, bonus yang telah pun dituntut dan aktif tidak akan terjejas oleh perubahan ini.

Untuk memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua ahli, fortuna33 melarang keras aktiviti-aktiviti berikut:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip, atau alat kecerdasan buatan untuk bermain permainan atau memanipulasi keputusan.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi melalui akaun berganda, penyelarasan antara pemain, atau kaedah penipuan lain.
• Memindahkan dana antara akaun pemain dengan tujuan pengelakan syarat bonus atau manipulasi baki.
• Penggunaan maklumat palsu, identiti orang lain, atau dokumen palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menjejaskan keselamatan, atau mengganggu operasi normal platform.
• Kolusi antara pemain dalam permainan yang melibatkan pemain berbilang dengan tujuan memanipulasi keputusan.
• Penggunaan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan tindakan berikut tanpa notis awal: penggantungan akaun serta-merta, pembekuan baki akaun, pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan, serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan oleh undang-undang.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan fortuna33. Walaupun kami menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi platform, terdapat langkah-langkah yang perlu anda ambil sendiri:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun fortuna33 anda — gabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Jangan sekali-kali berkongsi nama pengguna, kata laluan, atau kod OTP dengan sesiapa — termasuk kakitangan fortuna33.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti tidak dibenarkan dalam akaun anda.

Fortuna33 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak dibenarkan yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam melindungi maklumat log masuk mereka.

Anda boleh menamatkan akaun fortuna33 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penamatan, sila pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang sah dari akaun anda.

Fortuna33 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu atau tidak tepat
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang kompeten
• Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan

Dalam kes penamatan akaun yang adil (bukan disebabkan pelanggaran), baki yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan melalui kaedah deposit asal anda dalam tempoh 7 hari bekerja.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, fortuna33 dan gabungannya, pengarah, pekerja, dan ejennya tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk gangguan internet, gangguan bekalan elektrik, atau bencana alam.
• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan — semua permainan mengandungi risiko kerugian yang mesti diterima sepenuhnya oleh pemain.
• Kerosakan yang disebabkan oleh akses tidak dibenarkan yang timbul daripada kecuaian pengguna dalam melindungi butiran akaun.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum fortuna33 kepada anda tidak akan melebihi jumlah wang yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Fortuna33 mengambil serius setiap aduan yang dikemukakan oleh ahli kami. Kami komited untuk menyelesaikan setiap isu dengan adil, telus, dan dalam masa yang munasabah. Berikut adalah prosedur pengemukaan aduan kami:

• Langkah 1 — Hubungi Sokongan Langsung: Untuk isu rutin seperti masalah teknikal, pertanyaan akaun, atau isu transaksi, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7. Kebanyakan isu diselesaikan dalam masa 30 minit.
• Langkah 2 — Aduan Formal: Jika isu tidak dapat diselesaikan melalui sokongan langsung, anda boleh mengemukakan aduan formal melalui e-mel kepada pasukan pengurusan kami. Sertakan nombor akaun, butiran isu, dan sebarang bukti berkaitan. Kami akan memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja.
• Langkah 3 — Eskalasi: Sekiranya anda masih tidak berpuas hati selepas proses di atas, isu boleh dieskalasikan kepada pihak penyeliaan tertinggi kami untuk semakan muktamad dalam masa 7 hari bekerja.

Fortuna33 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman ini.

Untuk pindaan yang material (perubahan besar yang mempengaruhi hak atau tanggungjawab anda secara ketara), kami akan memberikan notis kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform fortuna33 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai kepada penggunaan anda.